Retouneren & Terugbetalingen
Retourneren & Terugbetalingen
We willen dat jij 100% tevreden bent met je aankoop bij FITBITZ. Ben je toch niet tevreden over je bestelling? Geen zorgen! Hieronder lees je alles over hoe je kunt retourneren en hoe terugbetalingen worden afgehandeld.
Retourbeleid
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
• 📦 1 product besteld? Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug, ook als het zakje geopend is.
• 📦 2 of meer producten besteld? Er mag maximaal 1 zakje geopend zijn. De overige zakjes moeten ongeopend en gesealed zijn om in aanmerking te komen voor terugbetaling.
• 📬 Retouraanvragen moeten worden ingediend via info@fitbitz.nl.
• 🚚 De verzendkosten voor de retour zijn voor rekening van de klant.
• ✅ Retouren worden binnen 10 werkdagen na ontvangst verwerkt.
Hoe retourneer ik mijn bestelling?
1. Stuur een e-mail naar info@fitbitz.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
2. Je ontvangt van ons het retouradres en verdere instructies.
3. Stuur het product terug in de originele verpakking (voor zover mogelijk).
4. Na ontvangst en controle van het product storten wij het bedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
Terugbetaling
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling binnen 10 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra het bedrag is teruggestort.
Heb je nog vragen? Neem gerust contact op via info@fitbitz.nl. We helpen je graag!